3세대 단말기에 USIM카드 탑재하면
은행·증권·카드 … 모든 금융거래 가능

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외국계 정보기술(IT) 회사에 다니는 박정옥(33·여)씨는 “은행이나 증권사 창구 직원과 얘기해본 게 언제인지 까마득하다”고 말했다. 박씨는 입출금은 물론 각종 공과금 납부도 자동화기기(ATM)를 이용한다. 인터넷뱅킹을 통해 출금·이체를 하는 것은 말할 것도 없다. 주식투자는 2002년부터 홈트레이딩시스템(HTS)을 이용했다. 지난해엔 펀드도 은행의 인터넷 펀드몰을 통해 가입했다. 책상 앞에 앉아 대부분의 금융 업무를 처리하고 있는 것이다.

박씨는 “사이버 뱅킹에 너무 익숙해져 예전 방식으로 돌아가는 건 상상조차 못하겠다”고 말했다. 그렇다고 박씨가 특이한 금융 이용자도 아니다. 한국은행에 따르면 올 1분기 현재 국내은행의 인터넷 뱅킹 등록자는 4694만2000명(중복 이용자 포함)으로 2002년 1771만명에 비해 2.7배 늘었다. 은행 직원을 통하지 않는 이른바 ‘비대면 거래’ 비율도 전체 거래의 80%에 달했다. 주식을 HTS로 거래하는 비중도 지난해 말 현재 74%에 달한다.

이처럼 사이버 뱅킹 이용자가 크게 늘면서 은행과 증권·보험 등의 사이버 거래 서비스도 예전과는 비교가 힘들 정도로 빠르게 진화하고 있다.


◇마술 같은 모바일 뱅킹=신한은행은 SK텔레콤, 기업은행은 KTF와 손잡고 최근 3세대 모바일 뱅킹 서비스를 개시했다. 국민·하나은행 등도 곧 서비스를 시작한다. 이를 ‘3세대’라 부르는 이유는 서비스 가능 휴대전화가 화상통화가 가능한 3세대(WCDMA) 휴대전화이기 때문이다. 이 서비스는 범용 가입자 인증모듈(USIM)이란 카드에 여러 은행의 정보를 담아 각종 금융업무를 볼 수 있도록 했다. 2세대 서비스는 은행마다 별도로 칩을 발부받아야 했다. 하지만 3세대부터는 USIM 카드 하나로 모든 은행과의 뱅킹이 가능하다는 게 가장 큰 차이점이다. 게다가 2세대는 은행의 입출금 등 서비스가 제한됐지만 3세대는 신용카드, 증권 입·출입, 교통카드, 멤버십 카드 등의 기능도 통합했다.

서비스에 가입하기 전 따져봐야 할 것은 자신의 3세대 휴대전화가 이런 서비스를 지원하는지 여부다. 지난해 초 출시된 3세대 휴대전화는 카드 용량이 적어 금융기능을 넣지 않는 제품이 많다. 이럴 경우 휴대전화 카드를 교체하거나 아예 새 휴대전화로 바꿔야 한다. 서비스료는 월 1000원 안팎이다.


◇PB 서비스도 인터넷=프라이빗 뱅킹(PB)은 은행이나 증권사에서 금융상품을 소개하는 것을 비롯해 고객의 실정에 맞게 자산관리 전체를 재설계하는 서비스를 말한다. 서비스의 특성상 서로 마주보고 이야기하는 게 효율적이다. 그러나 인터넷이 발전하면서 이런 PB 서비스도 사이버로 운영되고 있다.

경남은행이 최근 서비스를 시작한 사이버 PB 서비스는 콜센터(1588-8585)와 홈페이지를 통해 채팅·e-메일 상담을 통해 일대일 자산관리 서비스를 제공한다. 경남은행 관계자는 “인터넷 기술이 크게 발전한 데다 은행을 방문하기 쉽지 않은 고객이 의외로 많다는 점에 착안해 서비스를 개발한 것”이라고 말했다.

삼성증권이 최근 홈페이지에 개설한 ‘삼성Fn e펀드몰’도 대표적인 사이버 PB를 표방하고 있다. 투자 규모나 성향별로 다양한 펀드 모델 포트폴리오를 제시해준다. 운용현황은 언제든 확인할 수 있다. 상품 비교 검색은 물론 주요 펀드에 대한 동영상 해설과 전문 펀드리서치 자료도 제공된다. 궁금하거나 모르는 내용을 ‘금융상품 상담’ 게시판에 올리면 곧바로 전문가의 상담 서비스를 받을 수 있다. 온라인 방송서비스 ‘애플TV’는 실시간 투자상담을 진행한다.

대신증권의 ‘부자 펀드몰’에서도 자산관리 전문가가 실시간으로 금융컨설팅을 진행하고 있으며, 하나대투증권의 사이버 상담원 ‘척척박사’ 시스템은 관심 종목이나 투자정보를 게시판에 올리면 영업직원이 신속하게 댓글 형식으로 답변한다.

또 인터넷 뱅킹을 통해 예·적금에 가입하면 금리를 높여주고, 펀드의 경우 수수료를 낮춰주는 혜택도 뒤따른다. 인건비 절약분의 일부분을 고객에게 돌려주는 셈이다.

김준현 기자

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